Chính Sách Thanh Toán

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này quy định các hình thức, tiến độ và điều kiện thanh toán
khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Giải Pháp Số 24H.

Chính sách áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
thiết kế website, thiết kế ứng dụng, SEO, hosting, domain, quản trị website, digital marketing
và các dịch vụ liên quan.

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc ký kết hợp đồng với Giải Pháp Số 24H,
đồng nghĩa khách hàng đã đồng ý với các điều khoản thanh toán được nêu trong chính sách này,
trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc hợp đồng riêng.

2. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán cho Giải Pháp Số 24H theo các hình thức sau:

2.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thanh toán qua tài khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp chính thức bởi
Giải Pháp Số 24H.

Thông tin tài khoản:

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIẢI PHÁP SỐ 24H
  • Số tài khoản: 013100200300
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội

Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Tên dịch vụ]

2.2. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc cho nhân sự được ủy quyền của
Giải Pháp Số 24H theo đúng xác nhận trước đó.

2.3. Thanh toán theo thỏa thuận riêng

Đối với các dự án lớn, hợp đồng dài hạn hoặc dịch vụ đặc thù, hai bên có thể thống nhất
phương thức thanh toán riêng và ghi rõ trong hợp đồng hoặc báo giá.

3. Tiến độ thanh toán

Tùy theo từng loại dịch vụ, tiến độ thanh toán có thể được áp dụng như sau:

3.1. Đối với dịch vụ thiết kế website / thiết kế app / lập trình theo yêu cầu

Thông thường, tiến độ thanh toán được chia theo các giai đoạn:

  • Đợt 1: Khách hàng đặt cọc từ 30% – 50% giá trị hợp đồng ngay sau khi xác nhận triển khai.
  • Đợt 2: Thanh toán tiếp từ 30% – 40% khi dự án hoàn thiện bản demo hoặc đạt mốc tiến độ đã thỏa thuận.
  • Đợt 3: Thanh toán phần còn lại khi bàn giao hoàn chỉnh và nghiệm thu.

Tỷ lệ cụ thể sẽ được thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.

3.2. Đối với dịch vụ SEO / marketing / quản trị website

Khách hàng thanh toán theo chu kỳ:

  • Theo tháng
  • Theo quý
  • Hoặc theo từng giai đoạn công việc đã thỏa thuận

Khoản thanh toán thường được thực hiện đầu kỳ hoặc theo điều khoản ghi trong hợp đồng dịch vụ.

3.3. Đối với dịch vụ hosting / domain / email / dịch vụ gia hạn

Khách hàng thanh toán 100% trước khi kích hoạt hoặc gia hạn dịch vụ.

Riêng với các dịch vụ hạ tầng như domain, hosting, VPS, SSL, email doanh nghiệp,
việc sử dụng chỉ được tiến hành sau khi Giải Pháp Số 24H xác nhận đã nhận đủ thanh toán.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng gửi thông tin xác nhận qua một trong các kênh sau:

  • Hotline: 0933010953 | 0966140582
  • Email: giaiphapso24hvnn@gmail.com

Nội dung xác nhận gồm:

  • Họ tên / tên doanh nghiệp
  • Số điện thoại
  • Dịch vụ thanh toán
  • Số tiền đã thanh toán
  • Ảnh chụp giao dịch hoặc biên nhận thanh toán

Giải Pháp Số 24H sẽ kiểm tra và xác nhận thanh toán trong thời gian sớm nhất.

5. Chính sách xuất hóa đơn / chứng từ

Giải Pháp Số 24H sẽ cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán theo thỏa thuận
và theo thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng cần gửi đầy đủ thông tin xuất hóa đơn, bao gồm:

  • Tên công ty / cá nhân
  • Mã số thuế
  • Địa chỉ
  • Email nhận hóa đơn

Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay từ đầu, việc bổ sung sau
sẽ được hỗ trợ theo quy trình hiện hành của doanh nghiệp.

6. Chậm thanh toán

Trong trường hợp khách hàng thanh toán chậm so với thời hạn đã thỏa thuận,
Giải Pháp Số 24H có quyền:

  • Tạm dừng triển khai hoặc bàn giao dịch vụ
  • Tạm ngưng gia hạn hoặc duy trì các dịch vụ liên quan
  • Điều chỉnh tiến độ thực hiện cho đến khi khoản thanh toán được hoàn tất

Đối với các dịch vụ duy trì định kỳ như hosting, domain, SEO, quản trị website hoặc marketing,
việc thanh toán chậm có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình vận hành hoặc hiệu quả triển khai.

7. Chính sách hoàn tiền

7.1. Dịch vụ thiết kế website / app / lập trình / marketing

Khoản đặt cọc được dùng để giữ lịch triển khai, phân bổ nhân sự, thời gian tư vấn, nghiên cứu,
thiết kế và thực hiện dự án. Vì vậy, trong nhiều trường hợp,
khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại nếu khách hàng đơn phương dừng dự án
sau khi công việc đã bắt đầu.

Việc hoàn tiền, nếu có, sẽ được xem xét dựa trên:

  • Khối lượng công việc đã thực hiện
  • Chi phí thực tế phát sinh
  • Mức độ hoàn thành dự án
  • Điều khoản trong hợp đồng hoặc báo giá đã được hai bên thống nhất

7.2. Domain, hosting, VPS, SSL, email

Đối với các dịch vụ hạ tầng hoặc dịch vụ mua hộ / đăng ký hộ từ bên thứ ba như
tên miền, hosting, VPS, SSL, email, sau khi đã kích hoạt hoặc đăng ký thành công,
thông thường sẽ không áp dụng hoàn tiền, trừ trường hợp có lỗi phát sinh từ phía
nhà cung cấp hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản.

8. Lưu ý khi thanh toán

Khách hàng chỉ thanh toán theo đúng thông tin được cung cấp qua các kênh chính thức của
Giải Pháp Số 24H.

Giải Pháp Số 24H không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng
thanh toán sai thông tin, chuyển nhầm tài khoản hoặc giao dịch qua các kênh không được xác nhận chính thức.

Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên liên hệ xác nhận lại thông tin trước khi thanh toán
đối với các khoản thanh toán có giá trị lớn.

9. Điều khoản bổ sung

Trong một số trường hợp cụ thể, chính sách thanh toán có thể được điều chỉnh theo nội dung báo giá,
hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên.

Nếu có sự khác nhau giữa chính sách này và hợp đồng dịch vụ đã ký kết,
nội dung trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIẢI PHÁP SỐ 24H