Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website
giaiphapso24h.com thuộc sở hữu của Công Ty TNHH Giải Pháp Số 24H.
Khi khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc,
hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm, đặt dịch vụ hoặc gửi yêu cầu
hợp tác thông qua website giaiphapso24h.com và các kênh liên hệ chính thức của Công Ty TNHH Giải Pháp Số 24H.

2. Hình thức giao nhận

Tùy theo tính chất từng sản phẩm, dịch vụ, việc giao nhận được thực hiện theo một hoặc nhiều hình thức phù hợp sau đây:

• Gửi thông tin, tài liệu hoặc sản phẩm qua email
• Cung cấp link tải xuống hoặc quyền truy cập tài nguyên số
• Bàn giao trực tiếp qua hệ thống quản trị website, hosting, nền tảng lưu trữ đám mây hoặc công cụ làm việc trực tuyến
• Gửi thông tin xác nhận và nội dung bàn giao qua số điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ điện tử khác đã được hai bên thống nhất
• Bàn giao trực tiếp theo từng giai đoạn đối với các dịch vụ thiết kế website, marketing, SEO, giải pháp số hoặc các dịch vụ tùy chỉnh khác

3. Đặc điểm giao nhận đối với sản phẩm số và dịch vụ

Phần lớn sản phẩm và dịch vụ trên website giaiphapso24h.com là sản phẩm số hoặc dịch vụ thực hiện trực tuyến.
Do đó, việc giao nhận chủ yếu được thực hiện qua môi trường điện tử.

• Đối với template, giao diện, tài nguyên số hoặc các sản phẩm kỹ thuật số khác: khách hàng sẽ nhận sản phẩm qua email, link tải hoặc tài khoản truy cập sau khi hoàn tất thanh toán và được xác nhận đơn hàng
• Đối với dịch vụ thiết kế website, tối ưu website, SEO, marketing hoặc tư vấn giải pháp số: việc giao nhận được hiểu là quá trình bàn giao kết quả công việc, tài khoản, tài liệu, file thiết kế, mã nguồn hoặc quyền truy cập liên quan theo nội dung đã thỏa thuận
• Đối với các dịch vụ cần thời gian triển khai: việc bàn giao có thể thực hiện theo từng giai đoạn, từng mốc tiến độ hoặc từng hạng mục công việc

4. Thời gian giao nhận

Thời gian giao nhận phụ thuộc vào loại sản phẩm, dịch vụ, phạm vi công việc, thời điểm xác nhận thanh toán
và các điều kiện cần thiết để thực hiện đơn hàng.

• Đối với sản phẩm số có sẵn: thời gian giao nhận thường được thực hiện trong thời gian sớm nhất sau khi hệ thống hoặc chúng tôi xác nhận thanh toán thành công
• Đối với dịch vụ thiết kế website, quảng cáo, SEO, quản trị nội dung hoặc các dịch vụ tùy chỉnh: thời gian bàn giao được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận cụ thể giữa hai bên
• Trường hợp phát sinh yếu tố khách quan hoặc khách hàng chậm cung cấp thông tin, dữ liệu cần thiết, thời gian giao nhận có thể được điều chỉnh tương ứng

5. Khu vực áp dụng

Do đặc thù sản phẩm, dịch vụ được cung cấp chủ yếu qua hình thức trực tuyến, chính sách giao nhận của chúng tôi
có thể áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc và trong một số trường hợp có thể áp dụng cho khách hàng ở nước ngoài,
nếu hai bên có đủ điều kiện để thực hiện giao dịch hợp pháp.

6. Chi phí vận chuyển và giao nhận

Đối với phần lớn sản phẩm số và dịch vụ trực tuyến trên website giaiphapso24h.com, khách hàng không phải chịu
chi phí vận chuyển vật lý.

• Chi phí giao nhận điện tử thường đã được tính trong giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ, trừ khi có thông báo khác
• Trường hợp phát sinh chi phí triển khai ngoài phạm vi công việc, chi phí gửi tài liệu bản cứng, thiết bị hoặc các chi phí đặc biệt khác, chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng xác nhận
• Mọi khoản phí phát sinh, nếu có, sẽ được hai bên thống nhất rõ ràng trước khi thực hiện

7. Trách nhiệm của khách hàng trong quá trình giao nhận

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc thông tin tài khoản nhận bàn giao
• Phối hợp kịp thời với chúng tôi trong việc xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán và tiếp nhận sản phẩm, dịch vụ
• Kiểm tra email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ đã đăng ký để nhận thông tin bàn giao
• Chịu trách nhiệm về việc chậm tiếp nhận nếu cung cấp sai thông tin hoặc không phản hồi đúng thời gian cần thiết

8. Trách nhiệm của Công Ty TNHH Giải Pháp Số 24H

• Thực hiện giao nhận sản phẩm, dịch vụ đúng theo nội dung đã xác nhận với khách hàng
• Thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ hoặc thay đổi phương thức giao nhận
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tiếp nhận sản phẩm số, tài liệu, tài khoản hoặc kết quả dịch vụ
• Bảo mật thông tin giao dịch và thông tin bàn giao theo chính sách bảo mật của website

9. Các trường hợp chậm giao nhận hoặc không thể giao nhận

Việc giao nhận có thể bị chậm hoặc không thể hoàn tất trong một số trường hợp ngoài ý muốn, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin tiếp nhận
• Khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán hoặc chưa xác nhận các nội dung cần thiết
• Sự cố hệ thống, lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền internet, lỗi email hoặc nền tảng lưu trữ bên thứ ba
• Thiên tai, dịch bệnh, sự cố bất khả kháng hoặc các yếu tố khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất để cùng phối hợp xử lý.

10. Kiểm tra và xác nhận đã giao nhận

Sản phẩm hoặc dịch vụ được xem là đã giao nhận khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Khách hàng xác nhận đã nhận được email, file, đường link, tài khoản hoặc dữ liệu bàn giao
• Hệ thống ghi nhận khách hàng đã truy cập, tải xuống hoặc tiếp nhận sản phẩm số
• Hai bên đã xác nhận hoàn tất bàn giao qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc văn bản điện tử khác
• Dịch vụ đã được triển khai, nghiệm thu hoặc bàn giao theo đúng nội dung thỏa thuận

11. Hàng hóa vật lý hoặc tài liệu bản cứng (nếu có)

Hiện tại, website giaiphapso24h.com chủ yếu cung cấp sản phẩm số và dịch vụ trực tuyến. Trường hợp trong tương lai
có phát sinh việc giao nhận tài liệu bản cứng, thiết bị hoặc hàng hóa vật lý, chính sách cụ thể về đơn vị vận chuyển,
thời gian giao hàng và chi phí giao hàng sẽ được thông báo riêng trên website hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

12. Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Nếu khách hàng cần hỗ trợ liên quan đến việc giao nhận sản phẩm, dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• Công Ty TNHH Giải Pháp Số 24H
• Địa chỉ: 432 Đường 30/4, Phường Rạch Dừa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0933.010.953 – 0966.140.582
• Email: giaiphapso24hvnn@gmail.com
• Website: giaiphapso24h.com